マニュアルがまったくない・・・
こんにちは! 医療カイゼン委員会です。
あっという間に転職して2ヵ月半です。
うちのクリニックは開院して約30年。
そこそこ歴史がある・・・のですが、
業務マニュアル的なものが一切ありません。
マニュアルがすべて、とは思っていませんが、
何もないっていうのもどうでしょうか?
で、口頭の言い伝えみたいなものばかりになってます。
すると、
人によってやり方が違うし、
仕事に漏れが出ます。
そこにつけこまれて他部署
(前回も書いた検査部、放射線部、事務)の人たちに
あれこれ口出しされちゃいます。
悔しい~。
それにしても約30年の歴史がありながら
蓄積がないのはちょっと寂しい。
てなわけで、
仲良くなったナースの仲間たちと
少しずつ業務手順を整理しています。
ひとつずつ積み重ねていきます。
あらためて思いますが、
業務をいかに標準化するか、が大切だと思っています。
自分ひとりですべてをできるわけではありません。
○○さんがいる時にはできるけど、□□さんの時にはできない、
そんな風では良質な看護を提供できません。
チーム全体のレベルアップすることが目標。
これはどの部署でも同じだと思います。
新人はもちろん、
異動してきた人にも、
すぐに順応してもらえるような
マニュアル。
でも読むのが億劫になっては
本末転倒。
文字ばっかりではなく、
写真を入れてヴィジュアルに訴えかけて、
誰もが分かり易くなるように、と
心がけています。
5人のナースがそれぞれ1週間にひとつマニュアルを作ると、
1ヶ月後には20個シゴトを整理できます。
最初から完璧でなくても構いません。